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Spedizione, Resi e Garanzia

  1. Spedizione

Tutti i pacchi viaggiano tramite il corriere DHL (consegna prevista entro 24/48 ore lavorative escluso Sabato e Domenica salvo scioperi o eventi a noi non imputabili) al costo di € 5,00 (Iva inclusa).

Vi è, inoltre, la possibilità di ritiro in sede gratuito, solo su appuntamento con un responsabile, chiamando il numero 375 50 39 187 e concordando data ed orario.

La GlobalTrading si riserva il diritto di comunicare ai Clienti in un secondo momento le effettive spese in caso di spedizioni particolarmente voluminose.

La GlobalTrading si riserva il diritto di consegnare i prodotti ordinati a mezzo di un corriere diverso da quello menzionato.
Gli ordini verranno evasi nell’arco di 2/5 giorni lavorativi dal completamento della procedura di acquisto online.

La Global Trading s’impegna, in ogni caso, a mantenere informato il cliente su eventuali modifiche dei tempi di consegna.

I termini di consegna indicati in pochi giorni si riferiscono ai prodotti presenti presso i magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti quindi sensibili a modifiche secondo le effettive esigenze o cause di forza maggiore.

Eventuali ritardi nelle consegne non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.

Al fine della buona riuscita della consegna è necessario indicare l’esatto indirizzo di destinazione ed un recapito telefonico.

La GlobalTrading non è responsabile di eventuali ritardi o mancate consegne causate da indirizzi incompleti o non adeguatamente forniti in fase di ordine.

I costi della spedizione sono sempre a carico del Cliente (salvo promozioni).

I prodotti da Lei acquistati presso babaluitalia.com le verranno consegnati comprensivi di modulo d’ordine, se richiesto verrà emessa fattura.

Al fine di evitare inutili lamentele e spiacevoli disguidi si invitano i Sig.ri Clienti, al momento della ricezione del pacco da parte del corriere a controllare:

  • La corrispondenza del numero dei colli con quello indicato nella bolla di consegna;
  • L’integrità dell’imballo che non deve essere danneggiato o comunque alterato;

Evidenziamo l’importanza della verifica dei colli al momento della consegna al fine di potere ottenere con tempestività l’assistenza necessaria per risoluzione di eventuali problemi.

La presenza di segni di danneggiamento del collo deve allertare il cliente che deve prontamente contestare al corriere il fatto apponendo, prima di firmare la ricezione, sulla bolla di consegna, la dicitura: “collo n° xxx danneggiato”. In alternativa deve rifiutare la merce. Sia nel caso in cui accerti la presenza di un danno dei prodotti accettati con dicitura “collo n° xxx danneggiato” che nel caso di rifiuto del collo perché danneggiato, deve informare la GlobalTrading tramite e-mail all’indirizzo: [email protected]

Il rispetto di queste semplici cautele ci consentirà di intervenire presso il corriere per la risoluzione dei problemi. Eventuali segnalazioni effettuate oltre i termini utili non potranno essere prese in esame. Il cliente si assume le responsabilità di quanto dichiara.

Nel caso in cui il cliente non ritiri entro 5 (cinque) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell’ordine, lo stesso ordine verrà annullato e verranno addebitate le spese di custodia.

  1. Resi

Come Richiedere un Reso.

La richiesta di un reso va segnalata a Babalú Italia tramite un’e-mail alla casella di posta [email protected]. Tutti i prodotti resi devono conservare le caratteristiche che avevano al momento dell’acquisto, pertanto devono essere in condizioni “pari al nuovo” e pronti per essere rivenduti. Devono recare intatti tutti i sigilli, le etichette, le scatole o gli involucri originali. In mancanza di questo importante requisito il prodotto sarà considerato “usato” e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto. In particolare è bene sottolineare le regole di restituzione per i prodotti come segue:

Il capo di abbigliamento va restituito completo di bustina originale e con le etichette del produttore attaccate. Il distacco delle etichette dal capo comporta la presunzione di utilizzo del prodotto e determinerà la perdita del diritto di sostituzione o rimborso. Il capo va restituito nuovo, mai indossato, non deve recare alcun segno di usura, mai lavato e privo di segni, macchie, strappi e/o qualsiasi alterazioni. La scatola/bustina originale è considerata parte integrante del prodotto e pertanto va restituita integra, priva di segni o scritte che potrebbero comprometterne la rivendita.

Accessori: Il prodotto deve essere restituito completo di etichette e con confezione intatta. I prodotti confezionati in blister plastico devono essere intatti e con blister non aperto e completi di tutti gli elementi integranti.

Costi del Trasporto per i Resi: A mezzo corriere a carico dell’acquirente.

IMPORTANTE: I resi effettuati su decisione autonoma da parte del Cliente e che ci perverranno in porto assegnato verranno automaticamente rifiutati e rispediti al mittente.

  1. Condizioni di Garanzia

Garanzia del Produttore

Ogni prodotto distribuito dalla GlobalTrading gode della Garanzia Ufficiale del Produttore nei termini indicati dalla Legge Italiana. A partire dalla data di consegna del prodotto, l’acquirente è coperto da un periodo di Garanzia di 24 mesi se ha acquistato il prodotto a titolo personale ovvero di 12 mesi se ha acquistato a scopo professionale (acquisto con Partita Iva). Una volta scoperto il difetto, il consumatore ha 1mese di tempo per segnalare il difetto sulla piattaforma Babalú Italia, che si attiverà affinché i diritti del consumatore siano tutelati disbrigando tutte le necessarie pratiche atte ad ottenere la riparazione e/o sostituzione del prodotto nel più breve tempo possibile. La garanzia non copre mai il danneggiamento dei prodotti procurato da un uso improprio degli stessi, né tanto meno eventuali danni procurati dagli stessi prodotti a terzi o a cose e oggetti di terzi.

Garanzia di Conformità

È definito difetto di conformità un difetto verificabile al momento della ricezione del prodotto e comunque visibile prima dell’inizio dell’utilizzo dello stesso. La GlobalTrading offre garanzia diretta contro i difetti di conformità ed assicura la sostituzione immediata del prodotto “non conforme”. Per tutti gli altri casi è valida la Garanzia del Produttore. Esempi di difetti di conformità: – Ricezione di un prodotto nuovo con difetto visibile prima dell’uso.

Babalú è una società colombiana che progetta, produce e commercializza abbigliamento ad alto valore aggiunto.  Controlla e certifica ogni prodotto realizzato per adeguarsi ai più elevati standard di mercato.

I capi vengono verificati singolarmente dal personale di magazzino, prima di essere immessi sulla piattaforma di vendita babaluitalia.com.

Tuttavia, qualora dovesse essere scoperto un difetto di produzione, l’acquirente dovrà segnalare a BabaluItalia l’eventuale problema e/o presunto difetto entro 60 giorni dalla scoperta dello stesso, richiedendo il reso del prodotto interessato tramite un’e-mail alla casella di posta [email protected]

La GlobalTrading autorizzerà il reso del prodotto a sua discrezione (con trasporto a spese dell’acquirente) e provvederà a inoltrare immediatamente il prodotto al produttore, che previa perizia tecnica si esprimerà in merito allo specifico caso. Dopo il responso tecnico del produttore, la GlobalTrading provvederà alla sostituzione del prodotto in caso di accertamento del difetto ovvero la restituzione del prodotto nel caso in cui non rientri nei termini della garanzia. In ogni caso per tutti i problemi di qualità fa fede il responso tecnico del produttore. Per maggiori informazioni sulla procedura di reso consulta la sezione “Resi”.

Risoluzione online delle controversie per i consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare.

  • aderire a questa procedura alternativa di risoluzione della controversia (attivata dal reclamo del cliente) non è obbligatorio.

Per ulteriori info visitare: http://ec.europa.eu/consumers/odr/